W przypadku stwierdzenia wad Towaru, Zamawiający może złożyć reklamację do Sprzedającego, przesyłając ją drogą e-mailową na adres poczty elektronicznej: info@bikeforce.pl lub listownie na adres: ProErgia Sp. z o.o. ul. Mogilska 65, 31-545 Kraków.

Zamawiający, wysyłający reklamowany Towar do Sprzedającego proszony jest, w celu usprawnienia przebiegu rozpatrywania reklamacji, o podanie następujących danych:

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od złożenia stosownej reklamacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami. O sposobie jej rozpatrzenia Zamawiający zostanie poinformowany przez Sprzedającego.

W przypadku uznania reklamacji na rzecz Klienta, Sprzedawca dokonuje zwrotu należnych środków na rachunek bankowy wskazany przez Klienta lub przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Zwrot środków następuje w terminie do 7 (siedmiu) dni kalendarzowych od dnia poinformowania Klienta o uznaniu reklamacji.

Sklep Bikeforce oferuje możliwość zwrotu towaru do 14 dni, odstąpienia od umowy liczony od dnia wejścia przez Konsumenta w posiadanie Towaru lub od dnia w którym wskazana przez Klienta osoba trzecia, inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru.

Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar w stanie niezmienionym. Prosimy o dołączenie dowodu zakupu (oryginał paragonu lub faktury VAT). Zwrot Towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez Konsumenta. Zwrot Towaru (koszt odesłania Towaru do Sklepu) odbywa się na koszt Konsumenta.

Uwaga: Sklep Bikeforce nie odbiera żadnych przesyłek pobraniowych.

Prosimy aby Klient poinformował Sklep Bikeforce o zwrocie towaru mailowo info@bikeforce.pl lub telefonicznie 538-209-447. Następnie prosimy o wydrukowanie i uzupełnienie formularza zwrotu towaru i dołączenie go do paczki z odsyłanym towarem.